Zofita FAQs
Allgemein
Wie bestelle ich?
Wählen Sie Ihre Artikel aus, legen Sie diese in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf an der Kasse ab. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten sichere Online-Zahlungsoptionen an.
Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter support@zofita.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Am besten erreichen Sie uns per E-Mail unter support@zofita.com oder über unsere Kontaktseite.
Lieferung
Wohin liefern Sie?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung dauert einige Werktage. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–9 Werktagen (Montag–Freitag).
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie diese hier verfolgen.
Rückgabe & Rückerstattung
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen möglich, sofern die Artikel unbenutzt, unverändert und mit Etiketten versehen sind.
Wer trägt die Rücksendekosten?
- Standardrückgaben: Der Kunde trägt die Kosten
- Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel: Zofita übernimmt die Kosten
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von ca. 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bieten Sie Umtausch an?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte retournieren Sie den Artikel und geben Sie eine neue Bestellung auf.